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Domande frequenti

Tutto quello che
volete sapere

Trovate risposta a 18 domande — o scriveteci direttamente
Prenotazione Come faccio a prenotare una villa?
+

Potete prenotare in tre modi: tramite il preventivatore e il modulo di questo sito, via WhatsApp, o sui portali dove siamo presenti. Il calendario del sito è collegato con Airbnb e Booking e si aggiorna più volte al giorno, così le date che vedete libere lo sono davvero.

💡 Prenotando direttamente con noi (modulo o WhatsApp) non pagate commissioni e spesso otteniamo condizioni migliori rispetto alle OTA.
Prenotazione Qual è la politica di cancellazione?
+

La politica dipende dal canale di prenotazione e dalla stagione:

• Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo (soggiorni standard)
• 50% di rimborso tra 15 e 30 giorni prima
• Non rimborsabile negli ultimi 14 giorni
• Per prenotazioni in alta stagione (Luglio, Agosto, Natale) la politica è più restrittiva.

Consigliamo sempre di valutare un'assicurazione viaggio per soggiorni di alto valore.

Prenotazione Qual è il soggiorno minimo richiesto?
+

Non c'è un minimo fisso uguale per tutti: il preventivatore calcola il prezzo per le date che scegliete e, se per quel periodo è previsto un minimo, ve lo segnala prima della richiesta.

Per i periodi più richiesti — le festività di fine anno, la settimana di Pasqua e agosto — scriveteci direttamente: valutiamo ogni richiesta caso per caso.

Prenotazione Il calendario mostrato è aggiornato in tempo reale?
+

Quasi sempre sì. Il calendario del sito è collegato con Airbnb e Booking: le date occupate su un canale si chiudono anche sugli altri, con un aggiornamento che avviene più volte al giorno. Per questo la vostra resta una richiesta finché non vi confermiamo noi: è il modo di essere sicuri, anche per una prenotazione fatta poche ore prima da un'altra parte.

Arrivo & Partenza Quali sono gli orari di check-in e check-out?
+

Check-in: dalle 16:00 in poi.
Check-out: entro le 11:00.

Il check-in anticipato (dalle 14:00) e il check-out posticipato (fino alle 13:00) sono disponibili su richiesta, senza costo aggiuntivo quando la villa è libera. Per orari diversi, contattateci almeno 48 ore prima.

✈️ Se arrivate tardi la notte, organizziamo il key handover in anticipo in modo che possiate entrare autonomamente con il codice.
Arrivo & Partenza Offrite il servizio di transfer dall'aeroporto?
+

Sì, organizziamo transfer privati da e per gli aeroporti dell'isola. Entrambe le case sono nel sud-ovest:

• TFS (aeroporto del Sud) → circa 20–25 minuti
• TFN (aeroporto del Nord) → circa un'ora e un quarto
• Minivan per gruppi numerosi su richiesta

Chiedetelo almeno 24 ore prima dell'arrivo, via WhatsApp o email: vi diciamo il prezzo esatto in base al numero di persone.

Arrivo & Partenza C'è parcheggio disponibile?
+

Villa Duque: parcheggio privato coperto per 6 automobili incluso nel prezzo.

Bio Finca: ampio parcheggio privato sul terreno per 4–6 veicoli, incluso gratuitamente. Spazio sufficiente anche per camper o furgoni.

Soggiorno Sono ammessi animali domestici?
+

Bio Finca: gli animali domestici di piccola e media taglia sono benvenuti, sia al piano terra che al primo piano. Il giardino recintato è perfetto per cani. Si applica un supplemento di €25/notte per pulizie aggiuntive.

Villa Duque: gli animali non sono ammessi per rispettare gli ospiti allergici che potrebbero soggiornare successivamente. Contattateci per casi specifici.

Soggiorno Le ville sono adatte ai bambini?
+

Assolutamente sì. Entrambe le proprietà sono family-friendly:

Villa Duque: baby kit disponibile (lettino, seggiolone, kit bagno bimbi), area giochi nel giardino, piscina con zona bassa su richiesta. Ampio spazio per correre e giocare.

Bio Finca: contatto diretto con la natura, animali della fattoria, orto didattico, giardino recintato sicuro. I bambini adorano raccogliere frutta e verdura fresca.

👶 Segnalateci l'età dei bambini al momento della prenotazione — prepariamo tutto in anticipo.
Soggiorno Le pulizie sono incluse? Con quale frequenza?
+

Le pulizie iniziali e finali sono incluse nel prezzo (la quota è evidenziata nel riepilogo del booking widget).

Per soggiorni superiori a 7 notti, includiamo un cambio biancheria a metà soggiorno senza costo aggiuntivo.

È possibile richiedere pulizie giornaliere o a giorni alterni con un supplemento di €80–€120 a intervento (a seconda della villa). Il servizio va prenotato in anticipo.

Pagamento Quali metodi di pagamento accettate?
+

Per le prenotazioni dirette accettiamo il bonifico bancario (SEPA, senza commissioni).

Per bloccare le date chiediamo un acconto del 30%, e il saldo prima dell'arrivo. Se all'arrivo mancano meno di 10 giorni chiediamo invece l'intero importo: non resterebbe il tempo per il saldo.

Le coordinate arrivano per mail insieme al preventivo. Le date si bloccano quando riceviamo il pagamento, non prima: fino a quel momento restano prenotabili anche da altri.

Pagamento È richiesto un deposito cauzionale?
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Sì, è richiesto un deposito cauzionale a garanzia:

• Villa Duque: €1.500 (restituito entro 5 giorni lavorativi dal check-out)
• Bio Finca intera: €600
• Piano terra / Primo piano: €300 ciascuno

Il deposito viene restituito integralmente salvo danni evidenti alla struttura. Non viene bloccato sulla carta ma richiesto tramite bonifico o pre-autorizzazione.

Pagamento La tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo?
+

Il prezzo che vedete nel preventivo è comprensivo di tasse: al check-in non ci sono importi da aggiungere.

Se le autorità locali dovessero introdurre una tassa di soggiorno, ve lo comunicheremmo prima della conferma della prenotazione.

Servizi extra È possibile organizzare un evento o una cena privata?
+

Sì, organizziamo esperienze su misura per ogni tipo di occasione:

• Chef privato per cene o brunch di gruppo (da €200 per evento + ingredienti)
• Catering completo con menù degustazione Canario
• Decorazioni per compleanni, anniversari, addii al celibato
• Musica dal vivo tramite i nostri partner locali
• Massaggi e SPA mobile presso la villa

Per eventi aziendali (retreat, team building, presentazioni) contattateci per un preventivo dedicato.

🎉 Per gruppi di 15+ persone offriamo un servizio coordinamento eventi gratuito.
Servizi extra C'è connessione internet affidabile nelle ville?
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Villa Duque: fibra ottica con copertura Wi-Fi su tutta la struttura, giardino e piscina compresi. Connessione stabile per lavorare da remoto e per lo streaming.

Bio Finca: fibra ottica con copertura che arriva a terrazza e giardino. Nelle zone più lontane del terreno il segnale può essere più debole — mettiamo un ripetitore su richiesta.

Bio Finca Qual è la differenza tra le tre formule della Bio Finca?
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La Bio Finca si può affittare in tre modi:

• 🏠 Finca intera (da €700/notte) — entrambi i piani, 10 camere, max 28 ospiti. Uso esclusivo di tutto il terreno, giardino e orto. Ideale per gruppi grandi o chi vuole la massima privacy.

• 🌅 Primo piano (da €250/notte) — 5 camere, max 15 ospiti. Terrazza panoramica privata. Ingresso indipendente. Accesso condiviso all'orto.

• 🌿 Piano terra (da €450/notte) — 5 camere, max 13 ospiti. Accesso diretto al giardino e all'orto biologico. Barbecue a legna, terrazza privata. Ingresso indipendente.

I due piani possono essere affittati contemporaneamente da gruppi diversi oppure insieme per avere la finca intera.

💡 Se vi interessano entrambi i piani (per esempio due famiglie) scriveteci: vi facciamo un prezzo dedicato per la finca intera.
Bio Finca I prodotti dell'orto sono davvero a disposizione degli ospiti?
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Sì, ed è una delle esperienze più apprezzate dai nostri ospiti. L'orto biologico certificato produce frutta, verdura e erbe aromatiche in modo stagionale. Gli ospiti possono raccogliere liberamente per uso personale — pomodori, zucchine, erbe fresche, frutta di stagione.

All'arrivo vi mostriamo cosa è disponibile e come raccoglierlo senza danneggiare le piante. I bambini adorano questa parte.

Non è un servizio garantito in quantità — dipende dalla stagione — ma nella maggior parte dell'anno troverete qualcosa di fresco disponibile.

Bio Finca Gli ospiti del piano terra e del primo piano si incontrano?
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I due piani hanno ingressi completamente separati e spazi privati indipendenti. Non è necessario passare dallo spazio dell'altro. Le aree comuni sono l'orto (accessibile da entrambi) e i vialetti del terreno.

In pratica: se volete ignorarvi completamente, è possibile. Se invece siete due famiglie amiche, il giardino e il barbecue possono diventare uno spazio condiviso e conviviale — come preferite voi.

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